Sicurezza


La priorità del Gruppo UBI Banca è garantirti la sicurezza, adottando gli standard più avanzati nel trasferimento dei dati e nell'accesso alle informazioni.
Spesso però i truffatori non attaccano direttamente le difese della banca, ma cercano di aggirarle carpendo i dati riservati dei clienti (codici di accesso, numeri di conto, ecc..).

TUTELA LA TUA SICUREZZA
La sicurezza del tuo Internet Banking/Mobile Banking dipende anche dal tuo comportamento. Di seguito alcuni suggerimenti per accedere ed utilizzare in modo sicuro i servizi offerti da UBI Banca:

  • se ti colleghi al sito www.ubibanca.com mediante il tuo computer ricordati di digitare direttamente l’indirizzo del sito all’interno del browser. Se, invece, preferisci utilizzare dispositivi mobile (smartphone, tablet…), ricordati di scaricare solo le applicazioni ufficiali del Gruppo UBI Banca
  • non custodire le credenziali di accesso (ad esempio la password) insieme ai codici dispositivi
  • modifica periodicamente le password di accesso
  • per la scelta della password non usare la stessa che ti consente l’accesso alla posta elettronica o ad altri servizi web, evita nomi di congiunti e relative date di nascita, utilizza sequenze alfanumeriche di fantasia non presenti in dizionari italiani e stranieri
  • le credenziali di accesso ed i codici dispositivi vanno digitati solo ed esclusivamente all’interno delle pagine del sito www.ubibanca.com e delle applicazioni ufficiali per mobile del Gruppo UBI Banca
  • controlla regolarmente i tuoi estratti conto
  • utilizza e mantieni aggiornati gli strumenti di protezione dei tuoi dispositivi, quali ad es. anti-virus
  • verifica, prima dell’apertura degli allegati di posta elettronica, che il mittente sia noto e che il contenuto della e-mail sia sensato. Quando ricevi messaggi di posta elettronica non desiderati (spam) non dar seguito ad eventuali richieste presenti;
  • al termine dell’utilizzo del servizio, disconnettiti facendo click sull’apposito pulsante e chiudi il browser;
  • se sei in un luogo pubblico ricordati di non lasciare mai incustoditi i tuoi dispositivi e di non collegarti a reti sconosciute;
  • configura i tuoi dispositivi mobile attivando le idonee impostazioni di sicurezza quali ad es. il blocco automatico in caso d’inutilizzo e la password per consentirne l’accesso.

Ti ricordiamo che:

  • nessuna società o banca facente parte del nostro Gruppo ti chiederà i tuoi codici personali o altre informazioni riservate tramite e-mail
  • codice utente e codice sicurezza (password), se digitati correttamente, vengono richieste una sola volta per ciascuna connessione al servizio
  • in caso di smarrimento o furto dei codici personali, o in caso di fondato timore che terzi ne siano venuti a conoscenza puoi contattare la tua filiale o il Servizio Clienti al numero 800.500.200.

LE MINACCE PER LA TUA SICUREZZA: COME DIFENDERTI
Attualmente le tipologie di frodi più diffuse sono rappresentate da malware e phishing.

Cos’è il Malware?
Con malware si intende il software maligno installato a tua insaputa sul tuo computer e/o sui dispositivi mobile utilizzati al fine effettuare operazioni illecite/indesiderate (ad es. carpire informazioni e alterare il comportamento del dispositivo/pc).
Al fine di incrementare la sicurezza del tuo computer e dei dispositivi mobile che utilizzi, ti suggeriamo di:

  • aggiornare periodicamente il sistema operativo, i programmi installati e i software di sicurezza quali ad. es. anti-virus e anti-spyware
  • non scaricare ed utilizzare programmi la cui fonte sia ignota o considerata non sicura

Cosa fare in caso di infezione da malware?
Qualora rilevassi comportamenti anomali relativamente al servizio di Internet Banking/Mobile Banking, quale ad esempio la richiesta di inserimento di più di un codice dispositivo, schermate per l’inserimento dei dati difformi rispetto alle usuali, ti suggeriamo di:

  • modificare la password di accesso al servizio Qui UBI
  • eseguire una scansione del dispositivo utilizzato mediante un software anti-virus aggiornato
  • chiamare, muniti dei necessari codici identificativi, il Servizio Clienti al numero 800.500.200 in modo tale che sia possibile eventualmente attivare le idonee misure di sicurezza.

Cos’è il phishing?
Il phishing è una tipologia di frode informatica che si realizza tipicamente mediante la creazione di siti fraudolenti cui il Cliente viene invitato a collegarsi tramite invio di false e-mail o sms che mirano a carpire dati riservati (ad esempio: codici di identificazione all'Internet Banking/Mobile Banking, numeri di carta di credito, ecc...) per scopi non leciti.

Cosa fare in caso di phishing?
Riportiamo di seguito alcuni suggerimenti al fine di accedere e utilizzare in modo sicuro i servizi offerti da UBI Banca:

  • non considerare mai attendibile qualsiasi e−mail che, apparentemente a nome della Banca, richieda di fornire o confermare dati riservati (anche se l’indirizzo dal quale proviene potrebbe sembrare corretto).
    Ti ricordiamo che nessuna Società o Banca facente parte del Gruppo Bancario UBI Banca richiederà i codici personali o altre informazioni riservate tramite e−mail, né richiederà l’inserimento di tali codici su pagine web diverse da quelle del sito di UBI Banca che utilizza il canale protetto o da quelle contraddistinte dal logo "MasterCard SecureCode" che richiedono l’utilizzo del servizio 3D Secure ai fini della conferma dell’operazione d’acquisto
  • qualora tu fossi già cliente del servizio di Internet Banking/ Mobile Banking, non cliccare su alcun link contenuto in qualsiasi e−mail per collegarti al sito della banca, ma digita sempre manualmente l’indirizzo del sito www.ubibanca.com
  • controlla di essere collegato al sito www.ubibanca.com prima di inserire i codici di accesso e verifica che i dati nel certificato digitale siano attendibili
  • in caso di ricezione di e-mail sospetta, inoltrala alla casella antiphishing@ubiss.it;
  • chiamare, muniti dei necessari codici identificativi, il Servizio Clienti al numero 800.500.200 in modo tale che sia possibile eventualmente attivare i necessari blocchi di sicurezza.

Come avere altre informazioni?
Per ulteriori informazioni, il Servizio Clienti è a disposizione al numero 800.500.200 o all’indirizzo di posta elettronica servizio.clienti@ubibanca.it.